Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 08/08/2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent sans restrictions ni réserve à toute commande passée sur le site racontino.com auprès de Alice Destuynder. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées, la validation de la commande valant acceptation pleine et entière de celles-ci. Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site racontino.com.
2. Identité du vendeur
Alice Destuynder, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 108 825 985, 6 rue de Mazagran 75010 PARIS, e-mail : bonjour@racontino.com.
3. Description du produit
Racontino vend un contenu numérique audio et visuel composé d'histoires pour enfant accompagnées chacune d'un livret PDF illustré contenant des activités destinées aux enfants de 3 à 5 ans et à leurs parents. Le contenu est fourni sans support matériel, par téléchargement.
4. Prix
Le prix sont affichés en euros, toute taxes comprises, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA propre au régime de la micro-entreprise). Racontino se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Une confirmation de commande ainsi qu’une facture sont envoyées automatiquement au Client par email.
5. Commande et paiement
La commande est passée directement sur le site, via un lien de paiement sécurisé opéré par notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Le paiement est exigible immédiatement, en totalité, au moment de la commande. Aucune commande n'est considérée comme définitive tant que le paiement n'a pas été confirmé par Stripe. Toute commande validée sur le site constitue un contrat conclu à distance. Racontino se réserve le droit d’annuler toute commande, notamment en cas d’impossibilité d’honorer la commande, de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.
6. Modalités de livraison
Le contenu de la saison 1 est livré exclusivement par voie numérique, selon le calendrier suivant :
| Épisode | Délai après la commande |
|---|---|
| Épisode 1 + livret | Immédiatement, sur la page de confirmation de paiement |
| Épisode 2 | 7 jours après la commande |
| Épisode 3 | 14 jours après la commande |
| Épisode 4 | 21 jours après la commande |
| Épisode 5 | 28 jours après la commande |
| Épisode 6 | 35 jours après la commande |
| Épisode 7 | 42 jours après la commande |
| Épisode 8 | 49 jours après la commande |
Les épisodes 2 à 8 sont envoyés par e-mail, à l'adresse renseignée par le client lors de son inscription sur la page de confirmation. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail fournie.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation:
S'agissant d'un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, aucun remboursement n’est possible après fourniture de l’accès. Nous recueillons tout de même les conssentement suivant afin de garantir la transparence:
- l'accord préalable pour que la fourniture du contenu commence immédiatement, avant la fin du délai de 14 jours ;
- la reconnaissance expresse que le client perd, de ce fait, son droit de rétractation.
Ce double consentement est recueilli au moyen de deux cases à cocher distinctes, présentées au client avant la validation de sa commande.
8. Responsabilité
Le contenu proposé est un support de loisir et d'exposition au vocabulaire français. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un substitut à un suivi orthophonique ou éducatif professionnel. Alice Destuynder ne saurait être tenu responsable de résultats d'apprentissage spécifiques.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles dans le cadre de la commande est détaillé dans notre politique de confidentialité.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation dans les conditions décrites dans nos mentions légales, avant toute action judiciaire.
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